1. وقت معالجة الطلب

تتم معالجة الطلبات داخل بلدنا خلال 1-3 أيام عمل.

2. الشحن

التسليم خلال 5-7 أيام عمل بعد المعالجة.

3. تكاليف الشحن

يتم احتساب تكاليف الشحن على أساس وزن الطلب وموقع التسليم. سيتم عرض هذه عند الخروج.

4. التتبع

سيتم توفير رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك.

5. عطلات نهاية الأسبوع والأعياد

لا يتم شحن الطلبات أو تسليمها في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الوطنية. إذا تم تقديم طلبك في هذه الأيام، فستتم معالجته في يوم العمل التالي.

6. الأضرار والطرود المفقودة

Sensy Aroma  ليست مسؤولة عن أي منتجات تالفة أو مفقودة أثناء الشحن. إذا تلقيت طلبًا تالفًا، فيرجى الاتصال بشركة الشحن لتقديم مطالبة.

احتفظ بجميع مواد التغليف والبضائع التالفة قبل تقديم المطالبة.

7. المرتجعات والمبالغ المستردة

يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع الخاصة بنا للحصول على معلومات حول عمليات الإرجاع والمبالغ المستردة.

8. معلومات الاتصال

إذا كانت لديك أية استفسارات بخصوص طلبك أو الشحن، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا على help@sensy-co.com